Interview mit

Florian Schuster

Hörakustikermeister & Betriebsleiter
Hörakustikermeister Florian Schuster
Manchmal schreibt das Leben die besten Drehbücher – auch wenn der Anfang alles andere als geplant verlief. Florian Schuster (38) ist heute erfolgreicher Hörakustikmeister und führt mit „schuster Hörgeräte“ zwei florierende Standorte in Bautzen und Niesky. Doch sein Weg in die Hörakustik war kein gerader.
Wie bist du ursprünglich zu dem Beruf des Hörakustikers gekommen?
Hörakustikermeister Florian Schuster
Nach der Schule sah meine Welt noch ganz anders aus: Ich absolvierte eine Ausbildung zum Fachangestellten für Bäderbetriebe. Bademeister war mein absoluter Traumberuf, und das kleine Freibad Cunewalde in der Oberlausitz war wie eine zweite Heimat für mich. Doch das Schicksal hatte andere Pläne.

Aufgrund beidseitig geschädigter Knie wurde ich bereits in jungen Jahren berufsunfähig. Mit Anfang 20 stand ich vor der Herausforderung, mich komplett neu zu erfinden. Eine Bekannte gab mir schließlich den entscheidenden Tipp: die Hörakustik.
Was gab den Ausschlag für diese spezielle Richtung?
Hörakustikermeister Florian Schuster
Die Agentur für Arbeit schlug mir eigentlich eine Umschulung zum Industriekaufmann vor, aber das war mir schlichtweg zu gewöhnlich. Der Beruf des Hörakustikers weckte sofort mein Interesse – es ist ein Handwerk, das nicht jeder macht und das eine besondere Tiefe besitzt.

Ich entschied mich bewusst für die Umschulung und setzte später den Meister oben drauf. Seit 2021 bin ich nun Partner bei auric und leite mittlerweile Standorte in Bautzen und Niesky.
Was begeistert dich im Arbeitsalltag besonders an deinen Aufgaben?
Hörakustikermeister Florian Schuster
Das Schönste sind ohne Zweifel die glücklichen Kunden. Mein Schwerpunkt liegt auf der Betreuung von Menschen mit Cochlea-Implantaten (CI). Hier ist die Fürsorge deutlich intensiver, was oft zu einer sehr engen, vertrauensvollen Bindung führt.

Ich begleite die Menschen über einen langen Zeitraum: von der ersten Beratung vor der Operation über die Nachsorge bis hin zur technischen Einweisung. Es ist ein wundervolles Privileg, jemanden auf dem Weg aus der Stille zurück in die Welt der Klänge zu begleiten.
Was macht den Job in deinen Augen einzigartig?
Hörakustikermeister Florian Schuster
Es ist die Kombination aus High-End-Technik und Menschlichkeit. Die Leistung der Hörgeräte wird von Jahr zu Jahr besser. Diese technologische Entwicklung mit den individuellen Bedürfnissen der Kunden in Einklang zu bringen und das exakt passende System zu finden, bleibt jeden Tag spannend.

Gerade in Bautzen haben wir sehr dankbare Kunden. Dieser kommunikative Austausch und die unmittelbaren Erfolge sind es, die mich antreiben.
Welche Kompetenzen sollte man mitbringen, wenn man diesen Weg einschlagen möchte?
Hörakustikermeister Florian Schuster
Man arbeitet sehr viel mit älteren Menschen, was ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen erfordert. In diesem Beruf ist man nicht nur Techniker, sondern oft auch guter Freund, Therapeut und aufmerksamer Zuhörer.

Gleichzeitig darf man keine Scheu vor der Digitalisierung haben. Die präzise Datenpflege am Rechner ist essenziell, um eine bestmögliche Versorgung zu garantieren. Man braucht also sowohl ein großes Herz als auch einen kühlen Kopf für die Technik.
Du bist heute Partner bei auric. Wie hat dich das Unternehmen bei deinem Weg in die Selbstständigkeit unterstützt?
Hörakustikermeister Florian Schuster
Der Rückhalt durch die auric Gruppe war besonders beim Aufbau meines CI-Standorts spürbar. Ich konnte an spezifischen internen Weiterbildungen teilnehmen und profitierte von einem exzellenten Netzwerk zu CI-Herstellern und kooperierenden Kliniken.

Auch bei den bürokratischen Hürden stand ich nicht allein: Bei der Prüfung rechtlicher Vorgaben oder komplexen Spezialfällen habe ich immer kompetente Ansprechpartner, die mir den Rücken freihalten.
Welche Vorteile siehst du konkret in der Struktur von auric?
Hörakustikermeister Florian Schuster
Ich versuche zwar, das operative Geschäft in Bautzen und Niesky weitgehend selbstständig zu koordinieren, aber bei Themen wie Krankenkassenabrechnung, Vertragswesen und vor allem im Marketing greife ich liebend gerne auf das enorme Know-how der Gruppe zurück.

Dieser Mix aus unternehmerischer Freiheit und der Sicherheit eines starken Partners im Hintergrund ist ideal. Heute kümmern wir uns in meinen beiden Fachgeschäften mit sechs Mitarbeitern – darunter ein Auszubildender – um unsere Kunden.
Wie findest du nach einem intensiven Arbeitstag Entspannung?
Hörakustikermeister Florian Schuster
Wenn ich nicht im Geschäft bin, gehören meine Aufmerksamkeit meinem Haus, dem Hof und meiner Familie mit meinen drei Kindern. Da ich aus einer Anglerfamilie komme, finde ich meine Ruhe am Wasser.

Interessanterweise bin ich seit 2024 selbst Träger eines Nucleus 8 Prozessors, da mein Gehör stressbedingt ausfiel. Diese persönliche Erfahrung gibt mir heute eine noch tiefere Perspektive auf die Bedürfnisse meiner Kunden. Entspannung ist für mich daher kein Luxus, sondern ein absolutes Muss.

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